01
账号前提：先绑定手机号
登录后需要完成手机号绑定，才能查看报名记录、修改场次和接收确认通知。未绑定的账号可以浏览活动说明，但无法提交报名。
绑定入口在个人中心的账号设置，换号后需重新验证一次。
30 秒
常见问题自助排查时长
10 分钟
验证失败后的冷却时间
30 分钟
提交后名额保留时长
7×24
留言通道受理时段
Rules at a glance
四条硬性规则，先看这里再操作
多数卡住的情况都来自这四条：账号没绑定、验证次数超限、名额超时释放、错过当日提交窗口。先核对一遍，能省下大部分来回折腾的时间。
02
验证方式：短信加图形校验
发送验证码前需要先通过图形校验，两项都通过才会下发短信。同一手机号一小时内最多发送 5 次，连续三次校验失败会进入 10 分钟冷却。
冷却期间重复点击不会重新发送，等待结束后再试即可。
03
名额规则：保留 30 分钟
提交报名后名额会为你保留 30 分钟，在此期间完成确认即报名成功。超过 30 分钟未确认，名额自动释放给候补队列中的用户。
同一时段的活动只保留一个有效名额，重复提交以最后一次确认为准。
04
时间窗口：每日提交时段
报名通道每日 09:00 开放，23:30 停止当日新提交。已提交且待确认的记录不受关闭时间影响，仍可在保留期内继续完成确认。
场次开始前 2 小时停止当场的名额变更申请。
Three ways in
三种进入方式，分别适合什么情况
网页端登录、手机短信验证和活动报名通道各自解决不同的问题，对照下面三列，先确认自己卡在哪一步。
| 进入方式 | 适用情况 | 需要注意 |
|---|---|---|
| 网页端登录入口 | 在电脑上查看完整活动说明、逐场次核对名额与时间，或需要批量提交报名信息。 | 建议使用最新版浏览器；页面加载异常时先清理缓存或换浏览器重试，多数情况一次即可恢复。推荐首次使用 |
| 手机短信验证 | 绑定手机号、找回账号、接收报名状态与候补通知，以及临时更换绑定号码。 | 一小时内最多发送 5 次；连续三次校验失败进入 10 分钟冷却。换号需在新号上重新完成一次验证。 |
| 活动报名通道 | 报名具体场次、选择票种、查看剩余名额，或名额满后登记候补队列。 | 提交后名额保留 30 分钟，逾期自动释放。同一时段只保留一个有效名额，重复提交以最后一次确认为准。 |
表中数字为当前执行标准，如遇活动规则调整，以页面最新的说明为准。
FAQ
六个被问得最多的问题
点开任意一条查看处理方式。如果照着做完仍没有解决，再联系客服，把手机号与提交时间一并说明，处理会快很多。
先确认网络本身正常，然后清理浏览器缓存，或换一个最新版浏览器重新打开页面。转圈多数来自本地保存的过期页面数据，强制刷新一次通常就能恢复。手机端可以先完全关闭页面再重新进入，避免后台保留了旧状态。
常见原因有三个：手机号填写有误、短信被系统拦截并归入垃圾信息、短时间内重复请求触发了发送限制。同一手机号一小时内最多发送 5 次，超出后需要等待下一个时段再试。如果确认号码无误且未超限，可以先检查垃圾信息分类，再等待两到三分钟后重新获取。
提交成功后名额会保留 30 分钟，在这段时间内完成确认即视为报名成功，页面状态会同步更新为已确认。如果超过 30 分钟仍未确认，名额会自动释放给候补队列中的用户，此时需要重新提交。
可以。同一手机号能够报名不同场次的活动，但同一时段只能保留一个有效名额。如果对同一时段重复提交，系统会以最后一次确认为准，之前的记录自动作废，不会占用额外名额。
名额满时页面会出现候补入口，登记后即可进入候补队列。当有用户释放名额，系统会按照候补登记的先后顺序发送通知。收到通知后请在 30 分钟内完成确认，逾期名额会顺延给下一位候补用户。
原手机号仍能接收短信的，直接通过短信验证登录，再在账号设置里更换绑定号码即可。原号码已经停用的，请拨打客服电话 400-860-1930，工作日 09:00–21:00 有专人协助核验身份信息并完成换绑。
Before you submit
提交前顺手核对这几件事
这几处是实际使用中最容易出错的地方，花一分钟核对，能省下一次重新操作。
手机号确认再提交
号码填错是最常见的失败原因，确认一次再点提交，避免占用短信发送次数。
待确认状态别放着不管
30 分钟的保留期从提交那一刻开始算，中途离开页面不会暂停倒计时。
别连续点发送验证码
连续请求只会更快触发限制。发送后等待一到两分钟，仍未收到再试下一次。
换绑后重新登录一次
更换绑定号码后建议退出并重新登录，确保状态刷新到最新，再查看报名记录。
留好提交时间与手机号
需要联系客服时，提供提交时间与手机号，定位记录会明显更快。
还有疑问，直接留个号码
提交后我们会在工作时段内回电，帮你确认账号状态、名额情况或候补顺位，不需要重复描述。
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继续了解
规则看完还没到报名那一步？下面几页覆盖了从进入页面到完成报名的完整路径。
